Identification de l’exploitant
Le site est exploité sous le nom commercial ou la marque helvenor.
Adresse enregistrée :
1322 Royal Saint George Dr, Orlando, FL 32828, États-Unis
Adresse électronique du service client :
Téléphone :
+1 (407) 762-4518
Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00, heure locale.
L’adresse électronique générale de contact est :
Informations publiées et données applicables aux commandes
Le site met en œuvre des efforts raisonnables afin que les informations mises à disposition soient exactes, suffisamment complètes et actualisées de manière appropriée.
Pour toute commande, les caractéristiques des produits, les prix, les conditions de livraison et les autres informations ayant une incidence sur la transaction sont celles qui sont présentées au consommateur sur le site au moment où il passe sa commande, complétées, le cas échéant, par les informations figurant dans la confirmation de commande.
Lorsqu’une erreur involontaire, une omission ou une information devenue obsolète est identifiée, le contenu concerné peut être corrigé ou actualisé.
Une telle modification ne produit pas d’effet rétroactif sur une commande déjà confirmée et ne peut avoir pour conséquence de réduire les droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable.
Présentation visuelle et description des produits
Les descriptions, photographies, illustrations et autres représentations disponibles sur le site ont pour fonction de présenter au consommateur les principales caractéristiques des produits proposés.
Certaines différences mineures peuvent apparaître entre la représentation affichée et le produit effectivement reçu en raison, notamment, des réglages de l’écran utilisé, des conditions dans lesquelles les photographies ont été réalisées, des propriétés propres aux matériaux ou de variations raisonnables entre différents lots de fabrication.
Ces différences ne concernent que celles qui n’altèrent pas les fonctions principales ni les caractéristiques essentielles du produit.
Lorsqu’un produit présente un défaut, ne correspond pas à la commande ou s’écarte de manière substantielle de la description fournie lors de l’achat, les éventuelles différences de présentation mentionnées ci-dessus ne portent pas atteinte aux garanties légales ni aux recours dont dispose le consommateur.
Dans les conditions prévues par la loi, ces recours peuvent notamment comprendre la réparation, le remplacement, la réduction du prix, la résolution du contrat ou le remboursement.
Droits de propriété intellectuelle
Sauf indication expresse contraire, les droits attachés aux textes, marques, logos, photographies, images, éléments graphiques, compositions de pages et autres contenus protégés présents sur le site appartiennent à son exploitant ou aux titulaires de droits concernés.
En dehors des utilisations expressément autorisées par la législation applicable, ces contenus ne peuvent être reproduits, modifiés, diffusés, vendus, republiés ou exploités à des fins commerciales non autorisées sans l’accord préalable du titulaire des droits concernés.
Les marques, logiciels, images et autres éléments appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires légitimes respectifs.
Services externes et accès à des sites tiers
Certaines fonctionnalités du site peuvent donner accès à des services exploités par des tiers ou intégrer des liens vers de tels services.
Cela peut notamment concerner des prestataires de paiement, des transporteurs, des plateformes de suivi de colis ou d’autres fournisseurs de services externes.
L’utilisation de ces services peut être régie par les propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité de leurs exploitants respectifs.
Le recours à un service tiers n’exonère toutefois pas le site des responsabilités qu’il est légalement tenu d’assumer en vertu du droit applicable.
Données personnelles et technologies de suivi
Les données personnelles susceptibles d’être traitées lorsqu’un consommateur consulte le site, passe une commande, effectue un paiement, sollicite un retour ou un remboursement ou échange avec le service client sont régies par la Politique de confidentialité publiée sur le site.
Les conditions d’utilisation des cookies, outils d’analyse et autres technologies similaires sont précisées dans la Politique relative aux cookies ainsi que dans l’outil de gestion des cookies mis à disposition des utilisateurs.
Les droits applicables en matière de protection des données personnelles peuvent être exercés selon les modalités prévues par la Politique de confidentialité.
Règlement amiable des différends de consommation
En cas de différend opposant un consommateur au site, le service client peut être contacté en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont réunies, le consommateur peut également saisir gratuitement l’organisme de médiation de la consommation dont relève effectivement le site.